Políticas empresariales

 

Política de servicio y atención al cliente

Escuchar atentamente a las necesidades del cliente y mantener una comunicación constante son la piedra angular de nuestra política de atención al cliente. Asimismo, la interacción con nuestra red de expertos nos permite reunir elementos de primera para garantizar el éxito de sus proyectos
Todos los servicios de diseño gráfico se llevan a cabo conforme unos principios comunes:

- Garantía de resultado profesional: Sólo especialistas con experiencia ejecutan los trabajos.
- Cumplen las indicaciones del cliente: Los trabajos de diseño gráfico vienen se ejecutan en base al material, directrices de       diseño y referencias de casos similares. El resultado cumplirá con todo ello.
- Una opción a revisión incluida: En todos los trabajos de nuevo diseño se incluye una opción a revisión, de cualquier             aspecto que claramente difiera las directrices iniciales del cliente, o cualquier queja que este pueda tener referente a             precios, fallos de entregas o cualquier otro.
 

 

 

 

Políticas de fidelización

Por su puesto la fidelidad y la recontratación de clientes son elementos fundamentales dentro de los pilares de la empresa, por lo tanto se llevan a cabo las siguientes políticas de fidelización:

- Se cuenta con un servicio expreso de atención al cliente, este no es solo un servicio que atiende quejas, sino que también     se adelanta a las necesidades e inquietudes del cliente.
- Se envía folletos y boletines especiales a clientes antiguos que así lo permitan. En estos se comentarán las novedades de la   página y dentro de los productos ofertados.
- El cliente tiene acceso a una base de datos dentro de la página web, en donde podrá revisar los anteriores trabajos             realizados por la empresa, para evaluar el contenido de los mismos, y decidir si es de su agrado, además de poder             acceder a cuestionarios y encuestas en los que podrá dar a conocer su opinión.
- Se otorgan incentivos, como ser descuentos o regalos, varias veces al año entre los clientes más asiduos de a la empresa.
 

Política de promoción

Nuestra principal política de promoción será la de “Boca-boca”, para esto se contará con una base de datos especializada puesta al servicio de cualquier visitante de la página web. En esta base de datos se expondrán todos los trabajos realizados con anterioridad, además de ofrecer una opción a ver la revisión puesta por el cliente, sus comentarios, quejas y evaluación de calidad, además de la facilitación de una dirección de correo con la cual se pondrán subsanar las dudas que se tengan respecto a la empresa contactando al anterior cliente.

En caso de que algún cliente se encuentre de alguna manera insatisfecho con el producto final entregado, este podrá volver a revisarse y corregirse si es deseado, sin ningún cargo adicional.